• El Ayuntamiento capacitará a policías municipales para realizar intervenciones de primer contacto ante crisis emocionales y canalizar a las personas a servicios especializados
¿Qué hará la patrulla emocional?
El Ayuntamiento de Toluca anunció la creación de una patrulla emocional como parte del programa integral de prevención, atención y fortalecimiento de la salud mental, la estrategia contempla capacitar a elementos de la Policía Municipal para intervenir ante situaciones como ataques de pánico, crisis de ansiedad e ideación suicida y establecer una ruta de atención con especialistas
Durante la conferencia de prensa La Toluqueña, Daniel Ignacio Sánchez, representante de Casa Ali, explicó que la nueva unidad tendrá funciones de primer contacto y contención, por lo que los elementos capacitados no sustituirán la atención psicológica o psiquiátrica, sino que realizarán una primera intervención y canalizarán los casos hacia los espacios destinados para su seguimiento
La propuesta forma parte del convenio entre el Ayuntamiento de Toluca y Casa Ali, institución que, de acuerdo con lo expuesto durante la conferencia, trabaja desde hace más de 15 años en prevención, atención y capacitación relacionada con la salud mental, el programa contempla acciones dirigidas a policías, personal del DIF, trabajadores municipales y personas detectadas en situación de vulnerabilidad psicosocial
“Se va a crear a nivel nacional la primer patrulla emocional, se va a capacitar a algunos policías para que puedan responder con carácter de perfil emocional a ciertas situaciones como pueden ser ataques de pánico, ataques de ansiedad y situaciones suicidas”
La estrategia comenzará con capacitación policial
El programa establece que la atención a policías comenzó este agosto y que, durante el primer mes, se contempla trabajar con aproximadamente 10% de los elementos, la cobertura aumentará de manera progresiva durante los meses siguientes, con atención individual, intervención grupal y capacitación especializada
La preparación también contempla conocimientos sobre primeros auxilios psicológicos, prevención del suicidio, intervención ante crisis, violencia de género y adicciones, con el propósito de que el personal municipal pueda reconocer señales de riesgo y actuar antes de que una situación escale
La estrategia considera que los policías tienen contacto directo con personas que atraviesan situaciones de emergencia, por lo que la capacitación busca ampliar sus herramientas para responder ante crisis que no necesariamente requieren una intervención policial tradicional
¿Qué ocurrirá después de una intervención?
La patrulla emocional funcionará como parte de una ruta que contempla detección, contención, valoración, canalización y seguimiento, de acuerdo con la presentación realizada durante la conferencia, los casos identificados podrán ser dirigidos hacia los espacios de atención psicológica contemplados dentro del programa
El proyecto considera alrededor de 16 espacios para atención emocional dentro de instalaciones municipales y lugares vinculados con Casa Ali, además de una línea de contención emocional que, según lo informado, ya se encuentra en funcionamiento las 24 horas del día durante todo el año
La intención es que la primera intervención no termine con la atención de la emergencia, sino que exista un seguimiento posterior para determinar las necesidades de cada persona y establecer la atención correspondiente
Una respuesta ante crisis que busca evitar la improvisación
Los especialistas señalaron que una persona que atraviesa una crisis emocional puede requerir una respuesta inmediata y adecuada, por lo que el programa contempla capacitar a profesionales y personal municipal en protocolos de primeros auxilios psicológicos y prevención del suicidio
La capacitación también estará dirigida al personal de psicología del DIF, con módulos relacionados con violencia de género, adicciones, primeros auxilios psicológicos, prevención del suicidio e intervención en crisis, de acuerdo con el cronograma presentado durante la conferencia
“También tendríamos que saber sobre primeros auxilios psicológicos, y no nada más decirle ‘no pasa nada’, no, hay un protocolo, que se va a capacitar a los profesionistas y a la comunidad también para los primeros auxilios psicológicos”
La patrulla emocional está prevista para comenzar su fase de operación en octubre y permanecerá dentro del programa hasta diciembre, periodo en el que también se contempla evaluar los primeros resultados de la estrategia
El antecedente de una intervención en el Centro de Toluca
Durante la misma conferencia, el Ayuntamiento reconoció a elementos de seguridad y cuerpos de emergencia que participaron en la atención de una persona en crisis el 19 de julio, en la zona centro de Toluca, el caso fue presentado como uno de los ejemplos que muestran la necesidad de fortalecer la preparación del personal que atiende situaciones de este tipo
El gobierno municipal informó que en la intervención participaron elementos de distintas áreas, entre ellas Policía Municipal, Protección Civil y Bomberos, quienes recibieron un reconocimiento por su actuación durante la emergencia
El nuevo modelo pretende establecer una respuesta especializada para este tipo de situaciones y generar una ruta que permita pasar de la intervención inmediata a la atención profesional, con la participación de especialistas en salud mental
La patrulla emocional forma parte de un programa que tendrá una primera evaluación al cierre de 2026, los resultados permitirán determinar qué ajustes requiere la estrategia y qué acciones pueden mantenerse durante los siguientes años.
